شرایط گارانتی تلفن همراه

شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش گارانتی مهر

مشتری گرامی خواشمند است پیش از خرید دستگاه، تمام شرایط گارانتی را مطالعه فرمایید. خرید دستگاه با گارانتی بازرگانی مهر به منزله قبول تمامی موارد مندرج می‌باشد.

  • تعهدات گارانتی مهر
  • موارد ابطال گارانتی
  • تبصره‌ها
  • مشتری گرامی خواهشمند است پیش از خرید دستگاه، تمام شرایط گارانتی را مطالعه فرمائید و از صحت دستگاه اطمینان حاصل فرمایید. خرید دستگاه با گارانتی بازرگانی مهر به منزله قبول تمامی موارد مندرج شده می‌باشد.مشتری گرامی خواهشمند است پیش از خرید دستگاه، تمام شرایط گارانتی را مطالعه فرمائید. خرید دستگاه با گارانتی بازرگانی مهر به منزله قبول تمامی موارد مندرج شده می‌باشد.

     

    • مدت زمان گارانتی دستگاه 18 ماه از تاریخ مندرج روی کارت گارانتی کالا می باشد و این تاریخ ارتباطی به تاریخ خرید و یا فاکتور فروشگاه ندارد.
    • در زمان مراجعه به مرکز خدمات پس از فروش، همراه داشتن کارت گارانتی و جعبه مربوط به دستگاه الزامی می باشد.
    • قبل از ارائه دستگاه به مرکز خدمات، اطلاعات شخصی روی دستگاه و کارت حافظه را پاک نمایید و سیم کارت و کارت حافظه را از دستگاه خارج کنید، مرکزخدمات مسئولیتی درنگهداری و بازیابی اطلاعات همچنین کارت حافظه نخواهد داشت.
    • باتری و شارژر شامل گارانتی نمی باشد.ف
    • مرکز خدمات به مدت 2 ماه از تاریخ رسید مسئولیت نگهداری دستگاه مورد نظر را به عهده دارد و پس از گذشت این زمان، رسید فاقد اعتبار است.
    • لوازم جانبی از قبیل هندزفری، هدفدون، کاور، کارت حافظه و دیگر متعلقات شامل گارانتی نمی باشد.
    • مرکز خدمات مهر کلیه صدمات فیزیکی قبل از تحویل و پس از ترخیص از مرکز خدمات را از خود سلب می نماید.
    • کارت گارانتی المثنی برای دستگاه صادر نمی گردد.
    • مسئولیت حمل و نقل کالا به مرکز خدمات پس از فروش به عهده مشتری می‌باشد.

     

    شرایط دریافت دستگاه امانی و یا تعویض دستگاه :

    • در صورت عدم امکان تعمیر دستگاه توسط متخصصین شرکت بازرگانی مهر بعد از یک هفته کاری از پذیرش آن، چنانچه دستگاه در نخستین ماه شروع گارانتی پذیرش شده باشد، دستگاه مورد نظر تعویض می گردد.
    • در صورت گذشت بیش از یک ماه از زمان شروع گارانتی و عدم تعمیر دستگاه توسط متخصصین شرکت در مدت زمان یک هفته کاری از پذیرش دستگاه، شرکت بازرگانی مهر خود را موظف می‌داند در صورت درخواست مشتری، یک دستگاه جایگزین بصورت امانت تا زمان تعمیر دستگاه معیوب در اختیار مشتری قرار دهد. این شرکت همچنین تعهد می‌نماید در صورت گذشت یک ماه کاری از زمان پذیرش دستگاه و عدم تعمیر دستگاه معیوب ، دستگاه مورد را نظر تعویض نماید.
    •  در هنگام تعویض دستگاه معیوب، در صورت عدم وجود دستگاه مورد نظر، دستگاه معیوب با توافق مشتری با دستگاهی هم‌ردیف یا مشابه تعویض خواهد شد و مابه‌التفاوت دستگاه قدیم با جدید دریافت ویا پرداخت می گردد.
    • در زمان تعویض دستگاه، همراه داشتن کارت، متعلقات و جعبه مرتبط با دستگاه معیوب الزامی می باشد.

     

    • چنانچه دستگاهی در طول دوره گارانتی با توجه به شرایط خدمات مهر خارج از گارانتی محسوب گردد، شرکت بازرگانی مهر خود را متعهد می‌داند نسبت به رفع ایراد دستگاه مذکور با دریافت هزینه (با توافق مشتری) افدام نماید.
    • در زمان تحویل کالا ، در صورت تمایل مشتری امکان تست حضوری دستگاه فراهم خواهد بود.
    • دستگاه‌هائی که در شرکت بازرگانی مهر تعمیر یا تعویض می‌شوند تا اتمام مدت زمان گارانتی دستگاه اولیه تحت ضمانت شرکت بازرگانی مهر خواهند بود.
    • نتیجه بررسی حداکثر 7 روز کاری به مشتری اعلام میگردد.
    • تحویل دستگاه به مشتری بین 7 تا 30 روز کاری می باشد.
    • در زمان تحویل دستگاه امکان تست جهت اطمینان از رفع ایراد توسط مشتری میسر است.

     

  • مشتری گرامی خواهشمند است پیش از خرید دستگاه، تمام شرایط گارانتی را مطالعه فرمائید. خرید دستگاه با گارانتی بازرگانی مهر به منزله قبول تمامی موارد مندرج شده می‌باشد.

    شرایط زیر موجب ابطال گارانتی می گردد:

    دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسپ‌های گارانتی.

    عدم قرارداشتن در محدوده زمان گارانتی.

    مخدوش بودن شماره سریال و IMEI دستگاه.

    اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیرمجاز خارج از مراکز گارانتی مهر

    استفاده، نگهداری و یا هرگونه کارکرد ناصحیح و خارج ساختن محصول از شکل عادی

    هرگونه تغییر در قطعات سخت‌افزاری و استفاده از آداپتورهای متفرقه.

    وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی ، سوختگی قابل مشاهده، نصب غیر صحیح لوازم جانبی، استفاده از قطعات و لوازم جانبی غیر استاندارد و نوسانانات الکترونیکی در کالا.

    عیوب ناشی از تماس و قرارگرفتن در مجاورت مایعات، حرارت بالا، سرمای شدید، مواد شیمیایی، امواج مغناطیسی شدید، گرد و غبار و خاک زیاد و بطور کلی آسیب‌های ناشی از عدم رعایت شرایط صحیح نگهداری.

    نصب نرم‌افزارهای راه‌انداز، برنامه‌های کاربردی، برداشتن رمز عبورو Apple ID ،آلودگی به ویروس و روت شدن و نصب رام های غیر رسمی و همچنین قفل گشایی روی راه اندازهای unlocker bootloader که موجب ایجاد اختلال در کارکرد دستگاه می‌گردد.

    گارنتی تعمیر یا تعویض LCD&LED با توجه به شرایط استاندارد بوده و وجود 1 تا 3 پیکسل جزو تعهدات گارانتی نمی‌باشد.

    کلیه نرم افزارها فاقد گارانتی می باشند و در صورت هرگوه خرابی و از کار افتادگی نرم افزاری، خریدار موظف به پرداخت هزینه برای رفع ایراد نرم ا فزاری و نصب مجدد هریک از نرم افزارها خواهد بود.*پذیرش دستگاه به منزله تایید گارانتی نمی‌باشد . وضعیت قطعی گارانتی پس از بررسی در بخش فنی و بر اساس شرایط مندرج در کارت گارانتی و وب سایت بازرگانی مهر مشخص می شود .

  • بازرگانی مهر هرگونه آسیب های جسمی وارد آمده به کاربر در اثر استفاده از دستگاه ،ازخود سلب مسئولیت می کند.

    خدمات گارانتی قید شده در این برگه فقط قابل ارائه در کشور ایران می باشد.

    گارانتی مهر هیچگونه مسئولیتی در قبال ارائه خدمات پس از فروش در سایر کشورها یا ارائه هر گونه اطلاعات در زمینه مبادی خرید یا ترخیص دستگاه دستگاه به مشتری را ندارد.